Informations de Livraison
Délais d'expédition et de livraison
| Étape | Délai | Détail |
|---|---|---|
| Traitement & expédition | Sous 24 h (jours ouvrés) | |
| Livraison | 48 à 72 h après expédition | Livraison en France métropolitaine par transporteur. Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail. |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de force majeure. Climatil France ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.
Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Corse, DOM-TOM ou à l'étranger, contactez-nous à contact@climatil.com avant de passer commande.
IMPORTANT — Réception du colis : vos obligations
Inspection obligatoire en présence du transporteur
Le matériel CVC (climatiseurs, pompes à chaleur, unités extérieures, etc.) est un équipement fragile et encombrant. Il est impératif d'inspecter votre colis avant de signer le bon de livraison.
À réception, avant toute signature, vous devez :
- Vérifier que le nombre de colis correspond au bon de livraison ;
- Contrôler l'état extérieur de chaque colis (chocs visibles, angles enfoncés, cerclage arraché, mouillure) ;
- En cas de doute, ouvrir le colis en présence du transporteur et vérifier l'état du produit avant toute signature.
🚫 La signature du bon de livraison vaut acceptation définitive de la marchandise.
En signant le bon de livraison, vous reconnaissez avoir reçu le produit en parfait état. Aucune réclamation, aucun échange et aucun remboursement ne seront acceptés pour un produit endommagé ou manquant après signature du bon de livraison. Vous dégagez Climatil France et le transporteur de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport.
En cas d'anomalie constatée à la livraison :
- Refusez le colis si le produit est visiblement endommagé — ne signez pas ;
- Contactez-nous immédiatement : contact@climatil.com.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi de colis vous est automatiquement envoyé dès que votre commande est prise en charge par le transporteur. En cas de problème de suivi, contactez-nous à contact@climatil.com en indiquant votre numéro de commande.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contact@climatil.com
Ou via notre formulaire de contact : www.climatil.com/contact